Objetivos:

Cobrar con profesionalismo, manteniendo la cartera sana, al día e incrementar la satisfacción del cliente.

Dirigido a:

Supervisores, jefes, auxiliares y/o persona que realiza la gestión de cobros.

Temario:

• Marco básico de la cobranza telefónica
• El arte de hablar por teléfono
• Manejo de objeciones
• Comunicación y negociación por teléfono
• Seguimiento y control

Duración:

4 horas

Fecha:

Tegucigalpa M.D.C. 19 de Junio de 2010