Objetivos:

Al final el participante será capaz de conocer las normas de urbanidad en los diferentes círculos de actuación y podrá comparar sus actuaciones individuales y en grupo y se posibilitara para hacer los cambios óptimos.

Dirigido a:

Todo el personal de la organización.

Temario:

• Concepto y origen de las normas  de Urbanidad
• Campo de la Urbanidad
• La Urbanidad y sus dimensiones
• La urbanidad en las relaciones Interpersonales
  • Presentaciones y saludos
  • El trato con los demás
  • Cortesía y empatía
  • Respeto
  • Higiene personal
  • En la mesa
  • En el vestir
  • En reuniones

• Etiqueta en los negocios y en las ventas
• Valores en la etiqueta y protocolo empresarial
• El valor de la Puntualidad
• Calidad en el trabajo, Trato
• Etiqueta y protocolo en las reuniones
• Comunicación efectiva
• Comportamiento e integridad
• Ventajas de la Urbanidad

Duración:

4 horas

Metodología:

Aplicaciones prácticas, Exposiciones