Objetivos:

Desarrollar una solución innovadora sobre la base de un enfoque no tradicional para resolver conflictos y una profunda comprensión de los objetivos de la empresa.

Conocer las maneras en que las personas manejan el conflicto y reconocer técnicas para evadir o resolver conflicto

Dirigido a:

Jefes de personal, asistentes del departamento de recursos humanos, jefes de departamento, supervisores, gerentes- propietarios de empresas y toda persona con la responsabilidad de administrar recurso humano.

Temario:

• Definición de conflicto
• Fuentes de conflicto
• Étapas del proceso de conflicto
• Estilos de resolución de conflictos
• Estrategias de resolución
• ¿Qué es un problema humano?
• ¿Cómo se presentan los problemas?
• ¿Cómo resolver los problemas en el trabajo?
• ¿Cómo prevenir problemas en el trabajo?

Duración:

8 horas