Hoy en día las empresas han tenido que cambiar su concepción de las relaciones con los consumidores y  redefinir nuevas estrategias para conectarse con el mercado y los clientes.

“Los nuevos usuarios son 2.0, permanentemente conectados y en continuo intercambio de información”, señala el Diario Digital especializado Puro Marketing. Los usuarios ahora son mucho más exigentes a la hora de buscar un producto, pues una de las principales fuentes de información es internet y sus contactos en estas redes.

El usuario actualmente investiga más al momento de realizar una compra, donde se barajan diferentes opciones y se requiere un mayor esfuerzo para llamar la atención.

Las acciones que antes eran realmente sencillas, ahora pueden ser muy complicadas: antes teníamos localizados los canales de comunicación con las audiencias en los medios convencionales y ahora hay miles de canales para comunicarse con su público.

En estos canales que cuentan con reglas del juego diferentes, ahora hay más interactividad de los usuarios, quienes pueden expresar sus opiniones siendo capaces de llegar a millones de usuarios en tiempo real y desde cualquier lugar.

El nuevo contexto influye también en el marketing que tiene que adaptar las técnicas a los nuevos canales para conseguir dar un servicio óptimo a sus usuarios.

La idea es la de conseguir tener presencia en la parte online, realizando campañas de display, creando landing page para conectar con sus usuarios, a través de videos, envíos de email marketing y construyendo comunidades en las redes sociales para conocer quién es su usuario, conectar con él y evitar críticas que puedan volverse en contra de sus intereses comerciales.

¿Está su empresa lista para participar en este nuevo entorno digital?