Objetivos:

• Utilizar técnicas para tener éxito en la comercialización por teléfono
• Planear y ejecutar la gestión de servicio y ventas por teléfono
• Elaborar el guión para el contacto con el cliente de acuerdo al tipo de gestión

Dirigido a:

A gerentes, supervisores, coordinadores, personal a cargo del call center, personal de ventas, mercadeo, servicio al cliente, distribución y operaciones, emprendedores, profesionales, universitarios y todo público interesado.

Temario:

• Como preparar una estrategia eficaz de call center
• Objetivos de la llamada
• Contactando clientes antiguos e inactivos
• Asegurando resultados positivos, mediante la organización, personalidad, voz y actitud

Duración:

4 Horas

Fecha: San Pedro Sula, 26 de Marzo de 2011

Horario: Sábado de 8:00 am – 12:00 m.