Objetivos:

Conocer como se gestiona los procesos para realizar las acciones correctivas y preventivas que permiten mantener la confiabilidad del sistema de gestión de calidad y lograr el mejoramiento continuo.

Dirigido a :

Gerentes de Calidad, Gerentes de Procesos y Representantes de la Dirección

Temario:

El Ciclo de la Mejora Continua
Medición de Procesos
Análisis de Datos
Las Acciones Correctivas

• ¿Como Elaborarlas?

• ¿Como Determinar la Causa Raíz?

• ¿Como elaborar un Plan de Acción para eliminar la causa raíz?

• ¿Como implementar el Plan de Acción?

Las Acciones Preventivas

• ¿Cuando Realizarlas?

• ¿Como identificarlas?

• ¿Como implementarlas?

Instructor:

Ing. Ileana Zelaya (Ingeniero Químico Industrial, por la UNAH, con Maestría en Administración de Empresas con especialización en Mercadeo, por la UNICAH. Auditor Líder de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma ISO 9001:2008, certificada por SGS Internacional Certification Services and IRCA. Su experiencia laboral ha sido FUNADEH auditorías externas de Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001, asesorando las siguientes empresas, INPLASA Líder del proyecto, LIDO Pozuelo Líder del Proyecto,  AGROPALMA, COLTEL).

Duración:

8 horas

Fecha: 19 de Noviembre de 2011