Objetivos:

Brindar a los gerentes una visión general del proyecto de implantación de ISO 9001:2000, definiéndose en esta étapa: Expectativas de los clientes, objetivos de calidad, política de calidad y el diagrama de macro procesos.

Dirigido a:

Gerentes y jefes de procesos involucrados en la implantación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000

Temario:

• Papel de alta gerencia
• Estructura de la documentación
• Alcance de la ISO 9000:2000
• Principios de gestión de calidad
• Política, objetivos e indicadores de gestión
• Definir alcance del sistema y los procesos claves
• Definir las responsabilidades necesarias para lograr los objetivos
• Definir los recursos necesarios

Duración:

8 horas