Objetivos:

Al finalizar el curso, los participantes estarán en capacidad de mejorar sus habilidades de supervisión.  Para ello, sabrán aplicar técnicas para la solución de conflictos y querrán adoptar principios y valores que mejoran la productividad del personal a su cargo.

Dirigido a:

Supervisores de línea, jefes de sección, jefes de departamento y toda persona que tenga personal bajo su liderazgo.

Temario:

• Comunicación
  • Escucho, luego hablo: Razones para desarrollar sensibilidad y mostrar aprecio
  • Tipos de conducta y las reacciones ante diferentes situaciones
  • Hablo, pero también comprendo: Comunicar para solucionar conflictos
  • Resolución de casos
• Liderazgo
  • Principios para el liderazgo personal
  • Evitando errores comunes en el liderazgo
  • Valores de un líder motivador
  • Resolución de casos
• Supervisión
  • La autoridad del supervisor
  • El servicio del supervisor
  • El supervisor ideal
  • Resolución de casos

Duración

12 Horas

Fecha:

16 y 17 de Abril