Objetivos:

Concienciar al profesional sobre el correcto uso del teléfono para lograr un servicio de calidad y proyectar una buena imagen corporativa, reconocer que los buenos modales, la educación y cortesía, ayudan a distinguirse y brillar en un mundo competitivo.

Dirigido a:

Toda persona interesada en mejorar su calidad de servicio telefónico.

Temario:

• Imagen corporativa
• Imagen personal
• Buenos modales
• Comunicación positiva
• Atención telefónica
• Pregunta y escucha activa
• El cliente

Duración:
4 Horas

Fecha:

San Pedro Sula, 7 de Agosto

Metodología:

Participativa y desarrollo de Dinámicas