Objetivos:

Desarrollar el conocimiento para llevar a cabo el proceso de realización de una auditoría, detectar y documentar no conformidades.

Dirigido a:

Personal seleccionado por la alta dirección para realizar auditoría en la organización: Representante de la dirección, coordinadores de proyectos ISO y cualquier miembro relacionado con el proceso de Auditoría.

Temario:

• El valor de las ISO 9000, ISO 9001 & ISO 9004
• El método diferente utilizado por la ISO 9001:2000 – incluyendo conceptos como mejora continua,  involucramiento de la “Alta Gerencia”, satisfacción del cliente, sistemas basados en proceso, medición de la eficacia y eficiencia y el énfasis en “Menos Burocracia’
• Planificación, conducción, reporte y seguimiento de una auditoría externa
• Las habilidades interpersonales requeridas por un auditor
• La visita de pre-auditoría
• Como preparar listas de verificación efectivas
• Como preparar un programa de auditoría significativo
• Conducir reuniones efectivas de apertura y cierre
• Las diferencias entre las auditorías de 1ras, 2das, y 3ras partes
• Manejo de los problemas clásicos de una auditoría
• Certificación como auditor o auditor líder bajo el esquema del IRCA

Duración:

40 horas, cinco días