Objetivos:

Conocer como se gestiona los procesos para realizar las acciones correctivas y preventivas que permiten mantener la confiabilidad del sistema de calidad y lograr el mejoramiento continuo.

Dirigido a:

Gerentes de calidad, gerentes de procesos.

Temario:

• El Ciclo de la mejora continua
• Medición de procesos
• Análisis de datos
• Las acciones correctivas
  • Como elaborarlas
  • Como determinar la causa raíz
  • Como elaborar un plan de acción para eliminar la causa raíz
  • Como implementar el plan de acción
• Las acciones preventivas
  • Cuando realizarlas
  • Como elaborarlas
  • Como identificarlas
  • Como implementarlas

Duración:

8 horas

Metodología:

Exposición de conceptos, realización de ejercicios con casos.

Fecha:

San Pedro Sula, 12 de diciembre de 2009.

Horario:

Sábado de 8:00 am - 5:00 pm.